Ford Việt Nam vừa thông báo về việc triển khai hai đợt triệu hồi xe nhằm khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm trên mẫu xe Territory và Explorer. Những đợt triệu hồi này nhắm đến việc giải quyết các vấn đề ảnh hưởng đến sự an toàn và tuân thủ quy định về khí thải của các mẫu xe.
Đợt triệu hồi đầu tiên tập trung vào 6 xe ô tô Ford Territory sản xuất từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Nguyên nhân của đợt triệu hồi này là do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ chưa phù hợp, gây ra ảnh hưởng đến việc tuân thủ các quy định về khí thải. Để giải quyết vấn đề này, các chủ xe sẽ được thông báo qua thư và được hỗ trợ cập nhật phần mềm trong vòng nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà miễn phí.
Cùng với đó, Ford Việt Nam cũng tiến hành triệu hồi các mẫu Ford Explorer do vấn đề liên quan đến phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách. Sự cố này dẫn đến việc màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ ở tốc độ thấp. Điều này có thể tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. Các xe Explorer bị ảnh hưởng được sản xuất từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ).
Đối với các xe Explorer bị ảnh hưởng, chủ xe sẽ được thông báo và hỗ trợ cập nhật phần mềm, căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà miễn phí. Ford Việt Nam cam kết hỗ trợ khách hàng một cách toàn diện và đảm bảo sự an toàn cho người lái và hành khách.
Ford Việt Nam khuyến nghị các chủ xe kiểm tra thông tin của mình và liên hệ với đại lý ủy quyền nếu có bất kỳ thắc mắc nào. Thông tin chi tiết về các đợt triệu hồi có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của Ford Việt Nam hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Ford.