Chuyển đổi số khu vực công tại Việt Nam hiện nay đang là một yêu cầu cấp thiết nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính và cải thiện chất lượng dịch vụ công. Tuy nhiên, việc đầu tư vào chuyển đổi số như thế nào để mang lại hiệu quả và tạo ra sự phát triển bền vững đang là một câu hỏi lớn. Nhiều chuyên gia cho rằng, chìa khóa nằm ở việc thay đổi cách tiếp cận, không chỉ tập trung vào hạ tầng phần cứng và kỹ năng công nghệ thông tin (CNTT) cơ bản, mà cần có cái nhìn toàn diện về một hệ sinh thái số.

Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Chính sách & Chuyển đổi, Viện Tony Blair vì Thay đổi Toàn cầu, nhấn mạnh rằng Việt Nam cần thay đổi tư duy trong việc tiếp cận chuyển đổi số. Thay vì đầu tư dàn trải hoặc chỉ tập trung vào một khía cạnh cụ thể như hạ tầng công nghệ hoặc kỹ năng CNTT, cần nhìn nhận chuyển đổi số như một hệ sinh thái bao gồm hạ tầng, thể chế và con người. Hệ sinh thái này cần vận hành như một nền tảng điều phối chính sách, dữ liệu và dịch vụ công một cách hiệu quả.

Để tạo ra hệ sinh thái số như ông Khôi đã đề cập, trước tiên cần tập trung vào việc xây dựng hạ tầng số vững chắc. Điều này không chỉ bao gồm đầu tư vào các công nghệ mới như điện toán đám mây, dữ liệu lớn, trí tuệ nhân tạo, mà còn phải đảm bảo tính liên kết và khả năng tương thích giữa các hệ thống công nghệ thông tin trong toàn bộ khu vực công. Hạ tầng số phải được thiết kế để hỗ trợ cho việc chia sẻ dữ liệu, giảm thiểu sự chồng chéo trong thu thập và sử dụng dữ liệu, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn lực.

Song song với việc xây dựng hạ tầng, việc hoàn thiện khung pháp lý (thể chế) cũng đóng vai trò quan trọng không kém. Khung pháp lý cần tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các giải pháp công nghệ thông tin và truyền thông trong khu vực công, đồng thời bảo đảm an toàn thông tin và bảo mật dữ liệu. Ngoài ra, cần có các cơ chế khuyến khích đổi mới sáng tạo và đầu tư vào chuyển đổi số.

Con người cũng là một thành phần không thể thiếu trong hệ sinh thái số. Việc nâng cao kỹ năng số của đội ngũ cán bộ công chức là yếu tố then chốt. Điều này không chỉ bao gồm đào tạo về kỹ năng CNTT cơ bản mà còn bao gồm cả kỹ năng phân tích dữ liệu, kỹ năng sử dụng các công cụ số trong công việc hàng ngày. Một đội ngũ cán bộ có kỹ năng số tốt sẽ giúp khai thác hiệu quả các hệ thống công nghệ thông tin và dịch vụ số, đồng thời sẵn sàng thích nghi với những thay đổi công nghệ liên tục.

Tóm lại, việc đầu tư vào chuyển đổi số khu vực công một cách hiệu quả và kiến tạo sự phát triển bền vững đòi hỏi một chiến lược toàn diện và đồng bộ. Điều này bao gồm xây dựng hạ tầng số vững chắc, hoàn thiện khung pháp lý hỗ trợ, và nâng cao kỹ năng số của đội ngũ cán bộ. Chỉ khi có được sự chuẩn bị tốt và thay đổi cách tiếp cận, chuyển đổi số mới có thể trở thành động lực thúc đẩy sự phát triển của khu vực công và nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân.

Chính phủ đã giao Bộ Nội vụ nhiệm vụ trình ban hành Nghị định về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập, bao gồm cả cấp xã. Mới đây, Bộ trưởng Bộ Nội vụ Phạm Thị Thanh Trà đã ký ban hành Công văn 14/CV-BCĐ năm 2025 của Ban chỉ đạo sắp xếp đơn vị hành chính các cấp và xây dựng mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp của Chính phủ. Công văn này hướng dẫn giải quyết các khó khăn, vướng mắc khi vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Một trong những vấn đề hiện nay là sự không thống nhất trong quy định pháp lý về thẩm quyền thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công tại Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025 và Nghị định số 118/2025/NĐ-CP của Chính phủ về thực hiện thủ tục hành chính một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và cổng dịch vụ công quốc gia.

Do đó, Ban Chỉ đạo giao Bộ Nội vụ chủ trì, phối hợp với các Bộ, ngành có liên quan hướng dẫn cụ thể, rõ ràng về thẩm quyền quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công để địa phương áp dụng thống nhất. Đồng thời, Bộ Nội vụ cũng được giao nhiệm vụ xây dựng, trình Chính phủ ban hành Nghị định sửa đổi, bổ sung quy định về thành lập, tổ chức lại, giải thể đơn vị sự nghiệp công lập, trong đó có đơn vị sự nghiệp công lập thuộc UBND cấp xã.

Bên cạnh đó, Bộ Nội vụ cũng được giao nhiệm vụ xây dựng, trình cấp có thẩm quyền ban hành các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến thực hiện tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Trong đó gồm: Tiêu chuẩn đơn vị hành chính và phân loại đơn vị hành chính; tiêu chí, điều kiện, thủ tục công nhận xã đảo, xã an toàn khu, vùng an toàn khu; tổ chức, hoạt động của thôn, tổ dân phố; các quy định về trình tự lập, quản lý hồ sơ địa giới đơn vị hành chính.

Bộ Tài chính cũng được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp với các Bộ, ngành có liên quan hướng dẫn cụ thể và hoàn thiện cơ chế, chính sách pháp luật về định mức, tiêu chuẩn đơn giá còn thiếu, chưa phù hợp với thực tiễn. Đồng thời, Bộ Tài chính cũng cần rà soát, đề xuất sửa đổi, bổ sung các luật liên quan đến công tác giao nhiệm vụ đặt hàng, đấu thầu dịch vụ công, mua sắm dịch vụ công.

Trước đó, theo hướng dẫn của Chính phủ, đối với lĩnh vực giáo dục, các trường trung học cơ sở, tiểu học, mầm non công lập sẽ được giữ nguyên và chuyển giao cho chính quyền địa phương cấp xã quản lý. Đối với trung tâm giáo dục nghề nghiệp, trung tâm giáo dục thường xuyên thuộc UBND cấp huyện hiện nay sẽ chuyển về Sở Giáo dục và Đào tạo quản lý và tổ chức lại để thực hiện cung ứng dịch vụ theo khu vực liên xã, phường.

Đối với lĩnh vực y tế, các Trạm Y tế xã, phường hiện có sẽ được duy trì để đáp ứng yêu cầu chăm sóc sức khỏe nhân dân trên địa bàn. Căn cứ vào diện tích, quy mô dân số của đơn vị hành chính cấp xã mới, UBND cấp tỉnh có thể tổ chức lại thành 1 đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc UBND cấp xã để thực hiện nhiệm vụ về phòng bệnh và chăm sóc sức khỏe ban đầu cho người dân trên địa bàn.

Thành phố Hồ Chí Minh đang tích cực triển khai các biện pháp cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Mục tiêu chính là giúp người dân nhanh chóng thích nghi với mô hình chính quyền hai cấp, đồng thời mang lại sự tiện lợi và hiệu quả trong việc thực hiện các thủ tục hành chính.

Trong những tuần đầu hoạt động, Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại các xã Long Hải và Phước Hải đã ghi nhận lượng lớn người dân đến làm thủ tục. Điều đáng chú ý là nhân viên tại các trung tâm này đã thể hiện sự tận tình, vui vẻ và hỗ trợ người dân một cách chu đáo. Sự nhiệt tình và chu đáo của họ đã góp phần tạo ra một không gian phục vụ thân thiện và hiệu quả.

Một trong những yếu tố quan trọng góp phần vào sự thành công của các trung tâm phục vụ hành chính công này là việc tinh giản thủ tục và áp dụng công nghệ. Việc giảm thiểu các bước xử lý và áp dụng các giải pháp công nghệ thông tin đã giúp giảm thời gian giải quyết hồ sơ một cách đáng kể. Nhờ đó, người dân có thể nhanh chóng hoàn thành các thủ tục hành chính của mình mà không phải chờ đợi quá lâu.

Không chỉ giúp giảm thời gian, việc áp dụng công nghệ và tinh giản thủ tục còn giúp tăng cường sự minh bạch và hiệu quả trong quá trình giải quyết hồ sơ. Người dân có thể dễ dàng theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ của mình và nhận được thông báo khi có bất kỳ thay đổi nào. Điều này không chỉ mang lại sự tiện lợi mà còn giúp tăng cường sự tin tưởng của người dân vào quá trình phục vụ hành chính công.

Đa số người dân đã bày tỏ sự hài lòng với dịch vụ tại các trung tâm phục vụ hành chính công này. Họ đánh giá cao sự tận tình và chu đáo của nhân viên, cũng như sự tiện lợi và hiệu quả của quy trình xử lý hồ sơ. Sự hài lòng của người dân là bằng chứng cho thấy mô hình chính quyền hai cấp đang đi đúng hướng và góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân tại các xã mới.

Trong thời gian tới, Thành phố Hồ Chí Minh sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại các xã mới. Với mục tiêu mang lại sự tiện lợi, hiệu quả và sự hài lòng cho người dân, các trung tâm phục vụ hành chính công sẽ tiếp tục là cầu nối giữa người dân và chính quyền, giúp xây dựng một chính quyền thân thiện và hiệu quả hơn.

Để biết thêm thông tin về các dịch vụ công tại các xã mới, vui lòng truy cập trang web chính thức của Thành phố Hồ Chí Minh hoặc liên hệ trực tiếp với các trung tâm phục vụ hành chính công tại địa phương.

Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, tỉnh Lâm Đồng, đã đạt được những kết quả tích cực trong việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Trong thời gian ngắn, trung tâm đã giải quyết hơn 90% hồ sơ thủ tục hành chính, thể hiện sự nỗ lực và quyết tâm trong việc phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Tuy nhiên, trung tâm đang gặp phải một số vướng mắc trong việc giải quyết một số thủ tục chưa liên thông, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai và vấn đề đường truyền, chuẩn hóa cơ sở dữ liệu hộ tịch. Mặc dù đã giải quyết 323 hồ sơ trước hạn và đúng hạn, trung tâm vẫn chưa thể cập nhật các hồ sơ đã giải quyết lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này đã khiến phường B’Lao chỉ đạt 2/100 điểm về Chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính và đứng cuối trong số 124 đơn vị hành chính cấp xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao, ông Phạm Thế Long, cho biết cán bộ, công chức phải làm việc cả vào ngày thứ Bảy, Chủ nhật để đảm bảo hồ sơ của người dân không bị trễ hạn. Tuy nhiên, do chưa thể cập nhật kết quả giải quyết hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia, trung tâm bị đánh giá thấp, ảnh hưởng đến tâm lý cán bộ, công chức.

Lãnh đạo phường B’Lao đã đề nghị kiến nghị Văn phòng Chính phủ kiểm tra lại bảng chấm điểm chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp và có giải pháp điều chỉnh kỹ thuật để trung tâm cập nhật hồ sơ lên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Điều này nhằm đảm bảo việc đánh giá chính xác và công bằng đối với các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng.

Phó Bí thư Tỉnh ủy Lâm Đồng Bùi Thắng đã giao Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh chủ trì, phối hợp các sở ngành liên quan xem xét, giải quyết hoặc đề xuất cấp có thẩm quyền tháo gỡ khó khăn, bất cập. Điều này thể hiện sự quan tâm và chỉ đạo quyết liệt của lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng trong việc hỗ trợ và phát triển các trung tâm phục vụ hành chính công trên địa bàn.

Trước những khó khăn và vướng mắc đang gặp phải, trung tâm Phục vụ hành chính công phường B’Lao đang nỗ lực phấn đấu để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, lãnh đạo tỉnh Lâm Đồng cũng cần có những giải pháp hỗ trợ và tháo gỡ khó khăn để giúp trung tâm phát triển và hoàn thiện hơn trong thời gian tới. https://www.NDT.vn/

Ở tỉnh Khánh Hòa, các cán bộ trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn tích cực xuống tận thôn, đến tận nhà để hỗ trợ các hộ đồng bào dân tộc thiểu số (ĐBDTTS) thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC). Điều này thể hiện rõ ràng tinh thần “phục vụ tận tâm, hành động tận nơi” của đội ngũ cán bộ xã.

Xã Trung Khánh Vĩnh là một điển hình trong việc triển khai mô hình này. Để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những đối tượng chính sách, người cao tuổi và thương binh, bệnh binh có hoàn cảnh khó khăn trong việc thực hiện các TTHC, cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã trực tiếp đến từng hộ gia đình để hướng dẫn và thực hiện các TTHC như hộ tịch, bảo hiểm xã hội, đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế… Xã Trung Khánh Vĩnh có diện tích hơn 338km2, gồm 6 thôn với 1.918 hộ dân/7.692 nhân khẩu, trong đó ĐBDTTS chiếm trên 85% dân số.

Do địa bàn rộng lớn, có nơi cách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã hơn 25km, để tạo điều kiện thuận lợi cho các đối tượng chính sách khi làm TTHC, trung tâm đã công khai số điện thoại đường dây nóng của giám đốc, phó giám đốc, người phụ trách trung tâm cũng như họ tên, số điện thoại của các công chức phụ trách tiếp nhận hồ sơ. Điều này giúp người dân dễ dàng liên hệ và nhận được hỗ trợ kịp thời.

Bà Niê H’Dua, 74 tuổi ở thôn Hòn Lay chia sẻ: “Do tuổi cao, từ nhà đến xã hơn 5km nên đi lại cũng vất vả. Có cán bộ xã đến tận nhà giúp làm thủ tục để nhận trợ cấp hằng tháng, tôi thấy rất vui. Việc làm này thể hiện sự quan tâm, chăm lo của chính quyền địa phương đối với người dân và người cao tuổi như tôi”.

Tương tự, tại xã Phước Hà, địa bàn miền núi với tổng diện tích gần 230km2, dân số 8.900 người, trong đó ĐBDTTS chiếm 45%; nơi xa nhất cách trung tâm xã cũng vài chục cây số. Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã chia làm 2 cơ sở để thuận tiện cho người dân thực hiện các TTHC.

Ông Ô Rai Xuất (xã Phước Hà) chia sẻ: “Tôi đến trung tâm làm giấy khai sinh cho con, được cán bộ hướng dẫn rất nhiệt tình, chỉ dẫn khá rõ ràng nên chỉ 30 phút là làm xong”.

Bà Đinh Nguyễn Thị Dung – Phó Giám đốc phụ trách Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phước Hà chia sẻ: “Từ ngày 1-7, các trung tâm phục vụ hành chính công vận hành không còn phụ thuộc vào địa giới hành chính, cho phép người dân và tổ chức có thể đến bất kỳ trung tâm nào trong tỉnh để thực hiện TTHC”. Với tinh thần vì nhân dân phục vụ, ngoài Trung tâm Phục vụ hành chính công đặt tại trụ sở UBND xã, xã Trung Khánh Vĩnh còn thành lập tổ hỗ trợ giải quyết TTHC công với thành phần là công chức trung tâm, công an, đoàn viên.

Chủ tịch UBND xã Trung Khánh Vĩnh Nguyễn Thị Ngọc Thanh cho hay: “Chúng tôi đã quán triệt, chỉ đạo công chức lấy sự hài lòng của tổ chức, cá nhân làm thước đo chất lượng và hiệu quả công việc. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính dựa trên các yếu tố: Giải quyết sớm, đúng hẹn cho người dân; thực hiện hướng dẫn, bổ sung hồ sơ theo đúng quy định về ‘một cửa’, ‘một cửa liên thông'”.

Một tháng triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai đã cho thấy những hiệu quả tích cực trong việc phục vụ người dân tại nhiều đơn vị hành chính cấp xã. Tại xã Phú Lâm, một trong những đơn vị hành chính được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã, mô hình này đã giúp giảm thiểu những khó khăn và mang lại nhiều thuận lợi cho người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phú Lâm đã trở thành điểm tựa cho người dân và doanh nghiệp, nơi họ có thể thực hiện các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với đội ngũ cán bộ, công chức có kinh nghiệm và tinh tế, trung tâm đã tiếp nhận và giải quyết hàng trăm hồ sơ hành chính mỗi ngày. Việc tập trung các dịch vụ hành chính tại một điểm đã giúp người dân tiết kiệm thời gian và chi phí, không phải đi xa để thực hiện các thủ tục hành chính.

Đặc biệt, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phú Lâm đã mang lại sự phục vụ thân thiện và chu đáo từ đội ngũ cán bộ, công chức. Người dân được tiếp cận với các dịch vụ hành chính một cách dễ dàng và thuận tiện, giúp tăng cường sự hài lòng và niềm tin vào chính quyền.

Trong tháng đầu tiên hoạt động, trung tâm đã tiếp nhận tổng cộng 680 hồ sơ các loại, trong đó có 213 hồ sơ trực tuyến. Đã có 639 hồ sơ được giải quyết, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt hơn 97,3%. Xã Phú Lâm cũng đã tập trung số hóa hồ sơ thủ tục hành chính khi tiếp nhận được trên 230 trường hợp, đạt tỷ lệ hơn 34,2%. Những con số này cho thấy sự nỗ lực và quyết tâm của đội ngũ cán bộ, công chức trong việc phục vụ người dân.

Chủ tịch UBND xã Phú Lâm Phạm Thanh Hải khẳng định: ‘Với sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức và quyết tâm cao vì dân phục vụ, xã Phú Lâm đã hoàn thành tốt và nhiều nội dung hoàn thành xuất sắc sau một tháng thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.’ Thành công của mô hình tại xã Phú Lâm là một ví dụ điển hình cho việc áp dụng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại tỉnh Đồng Nai, hướng tới mục tiêu phục vụ người dân một cách tốt nhất.

Hiện tại, tỉnh Đồng Nai tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại các đơn vị hành chính khác, nhằm mang lại những lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp. Với sự quyết tâm và nỗ lực của chính quyền địa phương, mô hình này hứa hẹn sẽ mang lại những kết quả tích cực trong thời gian tới.

Thông tin thêm về triển khai mô hình chính quyền điện tử tại Đồng Nai sẽ được cập nhật liên tục.

Khởi động từ ngày 1/8 tại Hà Nội, một bước tiến mới trong việc ứng dụng công nghệ vào phục vụ công dân đã được triển khai tại các trung tâm phục vụ hành chính công. Theo đó, người dân sẽ được hỗ trợ bởi robot lễ tân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Robot lễ tân này được trang bị công nghệ hiện đại, cho phép trả lời trực tiếp các thắc mắc của người dân về các thủ tục hành chính, cũng như hướng dẫn chi tiết quy trình thực hiện. Qua đó, robot hỗ trợ người dân trong việc tìm hiểu và hoàn thành các thủ tục một cách nhanh chóng và tiện lợi, giảm thiểu thời gian chờ đợi và thực hiện.

Robot này hoạt động như một trợ lý ảo thông minh, giúp người dân điều hướng quy trình hành chính phức tạp một cách dễ dàng. Bằng cách cung cấp thông tin chính xác và hướng dẫn cụ thể, robot lễ tân góp phần nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ tại các trung tâm phục vụ hành chính công.

Với sự hỗ trợ của robot lễ tân, người dân sẽ tiết kiệm được thời gian đáng kể khi thực hiện các thủ tục hành chính. Đồng thời, công nghệ này cũng giúp giảm tải cho nhân viên tại các trung tâm, cho phép họ tập trung vào các nhiệm vụ chuyên môn khác.

Trong bối cảnh công nghệ ngày càng phát triển, việc áp dụng robot lễ tân vào hoạt động tại các trung tâm phục vụ hành chính công đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ công tại Việt Nam. Điều này thể hiện nỗ lực của chính quyền trong việc tạo ra môi trường phục vụ thuận tiện, thân thiện và hiệu quả hơn cho người dân.

Trong dự thảo Báo cáo chính trị Đại hội lần thứ XVIII Đảng bộ thành phố Hà Nội, lĩnh vực khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số được xác định là một trong những động lực then chốt để phát triển kinh tế – xã hội Thủ đô trong giai đoạn tới. Định hướng này được đánh giá là đúng đắn và phù hợp với xu thế thời đại, đặc biệt trong bối cảnh Hà Nội đang hướng tới mục tiêu trở thành đô thị thông minh, trung tâm đổi mới sáng tạo hàng đầu khu vực.

Dự thảo đã thể hiện rõ tầm nhìn chiến lược khi xác định phát triển kinh tế dựa trên nền tảng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số. Việc nhấn mạnh vai trò của người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể, nguồn lực và động lực chính trong công cuộc chuyển đổi số là hoàn toàn xác đáng. Để hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Thủ đô thông minh, hiện đại, đáng sống, cần có bước đột phá trong cơ chế đầu tư và liên kết.

Thành phố cần tăng đầu tư công cho nghiên cứu khoa học và phát triển công nghệ; hình thành các trung tâm đổi mới sáng tạo quy mô vùng đặt tại các khu công nghệ cao như Hòa Lạc, kết nối chặt chẽ với đại học, viện nghiên cứu, doanh nghiệp; phát triển mạnh thị trường công nghệ, xúc tiến thương mại hóa sản phẩm nghiên cứu, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tiếp cận kết quả R&D (Research and Development). Đồng thời, nên thành lập Quỹ đầu tư mạo hiểm cấp thành phố dành riêng cho các dự án khởi nghiệp công nghệ, có cơ chế đồng đầu tư với các nhà đầu tư tư nhân.

Bên cạnh đó, để việc phát triển khoa học công nghệ và chuyển đổi số đi vào thực chất, Hà Nội cần đặc biệt chú trọng đến yếu tố bình đẳng tiếp cận công nghệ và thu hẹp khoảng cách số giữa các nhóm dân cư. Dự thảo nên bổ sung thêm các giải pháp hỗ trợ khu vực ngoại thành, người cao tuổi, lao động phi chính thức trong quá trình số hóa dịch vụ công và tiếp cận tri thức số.

Việc xây dựng một Trung tâm dữ liệu dùng chung của Hà Nội là rất cấp thiết nhằm đồng bộ hóa, phân tích và khai thác hiệu quả dữ liệu lớn phục vụ quy hoạch, quản lý đô thị thông minh và dự báo chính sách. Điều này sẽ giúp thành phố có cái nhìn tổng quan và sâu sắc hơn về tình hình phát triển của mình, từ đó đưa ra những quyết định sáng suốt và hiệu quả.

Nhìn chung, việc xác định khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là động lực then chốt cho phát triển kinh tế – xã hội của Hà Nội trong giai đoạn tới là một định hướng đúng đắn. Với những giải pháp cụ thể và quyết liệt, thành phố hoàn toàn có thể hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Thủ đô thông minh, hiện đại, đáng sống.

Sau khi tỉnh Lâm Đồng được thành lập, tổ chức Đoàn các cấp trên địa bàn đã nhanh chóng ổn định bộ máy, tái cấu trúc hoạt động và phát huy tinh thần xung kích trong việc hỗ trợ chính quyền hai cấp. Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã điều chỉnh cơ cấu tổ chức để đảm bảo tính kế thừa và ổn định, đồng thời triển khai các hoạt động đồng hành cùng chính quyền.

Một trong những trọng tâm của hoạt động là hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp và đẩy mạnh sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Tại các địa bàn, đoàn viên, thanh niên đã phối hợp với chính quyền triển khai nhiều phần việc cụ thể, bao gồm chỉnh lý, số hóa dữ liệu dân cư; hỗ trợ nhập liệu hồ sơ hành chính; hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID; tuyên truyền sử dụng thanh toán không tiền mặt; đồng thời trực tiếp xử lý các thao tác trên Cổng dịch vụ công quốc gia.

Tính đến ngày 21/7, các đội hình đã tiếp nhận và hỗ trợ xử lý hơn 8.630 hồ sơ tại các trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã. Sự đồng hành kịp thời, hiệu quả và phù hợp với thực tiễn của lực lượng thanh niên trong bối cảnh chuyển đổi mô hình tổ chức hành chính và áp dụng công nghệ vào quản lý nhà nước đã được thể hiện.

Tại xã Đức Trọng, một trong những địa phương triển khai sớm và hiệu quả mô hình Thanh niên tình nguyện hỗ trợ chính quyền, không khí làm việc diễn ra sôi nổi ngay từ đầu tháng 7. Lực lượng đoàn viên được chia thành các nhóm chuyên trách tại bộ phận một cửa, hỗ trợ người dân theo từng nội dung cụ thể.

Tuy nhiên, hoạt động của các đội hình tình nguyện cũng đang đối mặt không ít khó khăn, bao gồm việc một số xã chưa được cấp con dấu mới sau sáp nhập nên gặp vướng mắc trong xử lý hành chính; nhiều nơi thiếu nhân sự bán chuyên trách đảm nhiệm vị trí phó bí thư Đoàn xã; cơ sở vật chất, thiết bị công nghệ và đường truyền internet chưa đồng bộ; phần mềm dịch vụ công đôi lúc còn lỗi kỹ thuật gây gián đoạn quá trình hỗ trợ.

Tỉnh đoàn Lâm Đồng đã kiến nghị UBND tỉnh sớm phân bổ nguồn kinh phí ổn định cho các tổ chức đoàn – hội – đội để chủ động triển khai nhiệm vụ; đẩy nhanh cấp con dấu mới cho các đơn vị hành chính cấp xã; đồng thời, tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu về kỹ năng số nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ của đội ngũ thanh niên.

Thời gian tới, tổ chức Đoàn sẽ tiếp tục hoàn thiện cơ cấu bộ máy sau sáp nhập, đồng thời nâng cao chất lượng và chiều sâu hoạt động của các đội hình thanh niên tình nguyện. Toàn tỉnh đã thành lập 131 đội hình thanh niên tình nguyện với hơn 2.680 tình nguyện viên, phủ khắp 124 xã, phường và đặc khu.

Thành phố Đà Nẵng đã đạt được một cột mốc quan trọng trong quá trình chuyển đổi số và cải thiện dịch vụ công với việc triển khai trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số. Đây là những công cụ tiên tiến, hỗ trợ đắc lực cho người dân trong việc tiếp cận và hiểu rõ hơn về các dịch vụ công.

Trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số đã trở thành cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân, giúp giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết về các dịch vụ công. Với khả năng xử lý và phân tích dữ liệu lớn, trợ lý số DaNang AI có thể hỗ trợ người dân một cách nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu thời gian và công sức trong việc tìm kiếm thông tin.

Theo số liệu thống kê, hàng trăm nghìn người dân đã được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc thông qua trợ lý số DaNang AI và cổng bình dân học vụ số. Điều này không chỉ thể hiện sự tiện lợi và hiệu quả của các công cụ này mà còn cho thấy sự quan tâm và hỗ trợ tích cực của chính quyền Đà Nẵng đối với người dân.

Sự phát triển và triển khai các công cụ số này là một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số của thành phố Đà Nẵng. Bằng cách tận dụng công nghệ và đổi mới sáng tạo, chính quyền Đà Nẵng không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ công mà còn góp phần xây dựng một thành phố thông minh và hiện đại.

Việc ứng dụng công nghệ thông tin và truyền thông trong quản lý và cung cấp dịch vụ công đã trở thành xu thế tất yếu trong thời đại hiện nay. Đà Nẵng đã và đang khẳng định vị thế của mình như một thành phố tiên phong trong lĩnh vực chuyển đổi số, với mục tiêu mang lại một môi trường sống tiện nghi, an toàn và thông minh cho người dân.

Trong tương lai, thành phố Đà Nẵng sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc ứng dụng và phát triển các công nghệ mới để nâng cao chất lượng cuộc sống cho người dân. Website chính thức của UBND thành phố Đà Nẵng sẽ tiếp tục cập nhật những thông tin mới nhất về các dịch vụ công và chương trình chuyển đổi số của thành phố.