Trong thời đại công nghệ số hiện nay, trí tuệ nhân tạo (AI) đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống con người. Sự phát triển vượt bậc của AI mang lại nhiều tiện ích nhưng cũng đặt ra thách thức lớn cho thị trường lao động. Nhiều ngành nghề đang đứng trước nguy cơ bị tự động hóa, và các chuyên gia dự đoán rằng trong tương lai gần, hàng triệu công việc sẽ bị thay thế bởi máy móc.

Sự len lỏi của AI vào mọi ngóc ngách của đời sống khiến không ít người băn khoăn về tương lai nghề nghiệp. Bằng cấp và chuyên môn, từng được xem là ‘tấm vé an toàn’, giờ đây không còn đảm bảo cho một công việc ổn định. Từ y tế, giáo dục, tài chính cho đến sản xuất, truyền thông, không lĩnh vực nào là ngoại lệ.

Dưới đây là 6 lĩnh vực đang được cảnh báo nhiều nhất về nguy cơ bị tự động hóa:

1. Sản xuất truyền thống: Công nghệ tự động hóa và robot công nghiệp đang thay thế hàng loạt công nhân trên dây chuyền sản xuất.

2. Chăm sóc khách hàng và telesales: AI đang đảm nhiệm công việc chăm sóc khách hàng, từ trả lời tự động đến tiếp thị qua điện thoại.

3. Nhân viên tài chính cơ bản và giao dịch viên ngân hàng: Dự đoán của Đại học Oxford cho thấy 40% vị trí tài chính cơ bản trên toàn cầu có thể biến mất vào năm 2030.

4. Dịch thuật cơ bản và biên dịch viên: Công cụ dịch tự động đã đạt độ chính xác lên đến 98%, khiến nhiều vị trí dịch thuật cơ bản bị AI thay thế.

5. Truyền thông và biên tập nội dung: AI có thể tự viết báo, soạn kịch bản video, tạo nội dung mạng xã hội, đặt ra thách thức lớn cho các biên tập viên và nhà báo.

6. Chẩn đoán hình ảnh y khoa: AI hỗ trợ phân tích hình ảnh y tế, khiến nhu cầu nhân lực sơ cấp trong ngành này thu hẹp nhanh chóng.

Trước tình hình này, nhiều phụ huynh và học sinh cảm thấy hoang mang. Lời khuyên cho các bạn trẻ là nên chọn ngành học có khả năng phát triển lâu dài, khó bị thay thế bởi AI. Đồng thời, phát triển những kỹ năng không thể bị thay thế bởi máy móc như sáng tạo, thấu cảm, tư duy phản biện và giao tiếp xã hội.

Tương lai không còn thuộc về người giỏi nhất, mà thuộc về người thích nghi nhanh nhất với sự thay đổi của công nghệ. AI không còn là mối đe dọa, mà trở thành trợ thủ đắc lực cho mỗi hành trình vươn tới tương lai. Hãy tìm hiểu thêm về cách thích nghi với sự thay đổi của công nghệ.

Hiện tượng AI ‘ngầm’ hay còn gọi là ‘shadow AI’ đang ngày càng lan rộng trong các doanh nghiệp trên toàn cầu, đặc biệt là trong các ngành như ngân hàng và viễn thông. Theo một khảo sát gần đây của BCG, thực hiện trên hơn 10.600 nhân viên tại 11 quốc gia, cho thấy có hơn một nửa (54%) trong số họ thừa nhận sẽ sử dụng các công cụ AI ngay cả khi không được phép hoặc không có sự hỗ trợ chính thức từ công ty. Điều đáng chú ý là nhóm tuổi Gen Z và Millennials đang dẫn đầu xu hướng ‘vượt rào’ này, với 62% chấp nhận tự sử dụng AI bên ngoài hệ sinh thái của doanh nghiệp, cao hơn 19 điểm phần trăm so với các nhóm tuổi khác.

Thực trạng này đang đặt ra những thách thức lớn cho các tổ chức, đặc biệt là về quản lý rủi ro và tuân thủ quy định. Các ngành như ngân hàng và viễn thông được xem là dễ bị tổn thương do phải quản lý dữ liệu nhạy cảm, hạ tầng on-premise lạc hậu và chính sách siết chặt quá mức. Đáng nói, việc sử dụng AI không được phê duyệt đã tăng trưởng 250% chỉ trong năm qua tại các ngành này.

Về rủi ro pháp lý và tuân thủ, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam đã tạo ra một khung pháp lý chặt chẽ. Đặc biệt, việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài thông qua các công cụ AI không được kiểm soát có thể kích hoạt các điều khoản xử phạt nghiêm khắc nhất của nghị định này. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những biện pháp kiểm soát và quản lý chặt chẽ hơn.

Các tổ chức cần chuyển từ tư duy ‘cấm đoán’ sang ‘quản lý thông minh’ để kiểm soát rủi ro mà vẫn tận dụng được tiềm năng của công nghệ. Điều này đòi hỏi sự kết hợp khéo léo giữa chính sách thông minh, công nghệ phù hợp và văn hóa tổ chức mở. Một số giải pháp toàn diện có thể được áp dụng để kiểm soát và quản lý shadow AI.

Một trong những giải pháp quan trọng là xây dựng khung chính sách ‘mở nhưng có lan can’, tức là chấp nhận sử dụng AI nhưng với các nguyên tắc cụ thể. Bên cạnh đó, việc triển khai giải pháp Azure OpenAI với private endpoint hoặc self-hosted solution cũng giúp tạo ra một hạ tầng AI nội bộ tiện lợi và an toàn cho nhân viên sử dụng.

Ngoài ra, việc xây dựng một văn hóa minh bạch và đào tạo liên tục cũng đóng vai trò quan trọng. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc xây dựng mạng lưới AI Champions nội bộ và tổ chức các chương trình đào tạo về sử dụng AI có trách nhiệm. Công nghệ hỗ trợ như Data Loss Prevention (DLP) cho AI và SIEM tích hợp AI cũng cần được nâng cấp để phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng AI không được phê duyệt.

Chiến lược triển khai cần được thực hiện theo các giai đoạn, bao gồm đánh giá và lập kế hoạch, triển khai hạ tầng, đào tạo và triển khai. Tóm lại, việc quản lý shadow AI đòi hỏi sự kết hợp giữa chính sách thông minh, công nghệ phù hợp và văn hóa tổ chức mở. Doanh nghiệp nên bắt đầu từ việc xây dựng chính sách rõ ràng, đầu tư vào hạ tầng AI an toàn, và quan trọng nhất là nuôi dưỡng văn hóa minh bạch – nơi nhân viên cảm thấy được hỗ trợ thay vì bị trừng phạt khi sử dụng AI một cách có trách nhiệm.

Ngày 01/08, hai thành viên của Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) đã lên tiếng về quyết định phản đối giữ nguyên lãi suất. Thống đốc Christopher Waller và Thống đốc Michelle Bowman cho rằng Fed đang phạm sai lầm khi trì hoãn việc nới lỏng chính sách trong bối cảnh thị trường lao động đối mặt với nhiều rủi ro.

Cả hai thống đốc đều bỏ phiếu phản đối quyết định giữ nguyên lãi suất và ủng hộ việc cắt giảm lãi suất 0,25 điểm phần trăm. Họ cho rằng thuế quan chỉ có tác động tạm thời đến lạm phát và việc giữ nguyên lãi suất sẽ gây rủi ro cho nền kinh tế.

Trong các tuyên bố riêng biệt, ông Waller và bà Bowman trình bày chi tiết lý do bỏ phiếu phản đối. Sự bất đồng ý kiến này phản ánh một cuộc thảo luận lành mạnh và sôi nổi trong Ủy ban Thị trường Mở Liên bang (FOMC), ông Waller nhận xét.

FOMC đã bỏ phiếu giữ nguyên lãi suất với tỷ lệ 9-2. Sự kiện này xảy ra ngay trước khi Bộ Lao động công bố báo cáo cho thấy số việc làm phi nông nghiệp chỉ tăng 73.000 trong tháng 7, thấp hơn kỳ vọng.

Ông Waller và bà Bowman đều được Tổng thống Donald Trump bổ nhiệm vào Fed. Họ không ủng hộ việc cắt giảm lãi suất mạnh như lời kêu gọi của ông Trump. Thay vào đó, họ đề xuất cách tiếp cận thận trọng hơn – cắt giảm tối đa 1,5 điểm phần trăm với tốc độ chậm.

Bà Bowman cho rằng thuế quan chỉ có tác động hạn chế đến giá cả và nếu không có thuế quan, thước đo lạm phát chính của Fed sẽ ở dưới 2,5% và gần hơn với mục tiêu 2% của Fed.

Ông Trump vẫn tiếp tục chỉ trích Fed vì không cắt giảm lãi suất. Ông lại một lần nữa chỉ trích Fed, đặc biệt là Chủ tịch Jerome Powell, trên trang mạng xã hội Truth Social vào sáng ngày 01/08.

Hiện tại, nhiều chuyên gia kinh tế đang chờ đợi những động thái tiếp theo của Fed trong bối cảnh nền kinh tế Mỹ đang đối mặt với nhiều thách thức. Việc cắt giảm lãi suất có thể giúp kích thích tăng trưởng kinh tế, nhưng cũng có thể làm tăng lạm phát.

Các nhà đầu tư và chuyên gia kinh tế đang theo dõi sát sao các tín hiệu từ Fed để dự đoán hướng đi tiếp theo của lãi suất và tác động của nó đến nền kinh tế.

Trước đó, vào tháng 6, Fed đã giữ nguyên lãi suất sau khi tăng lãi suất mạnh trong năm 2022. Tuy nhiên, với số liệu kinh tế gần đây, nhiều chuyên gia tin rằng Fed sẽ phải xem xét lại chiến lược lãi suất của mình.

Phó Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Chí Dũng đã nhấn mạnh sứ mệnh và vai trò quan trọng của Đảng bộ Ngân hàng Vietcombank trong Đại hội Đại biểu lần thứ V nhiệm kỳ 2025-2030. Ông đề nghị Vietcombank tiếp tục phấn đấu với tinh thần không chỉ là thành công của một doanh nghiệp mà còn đóng góp vào sự gia tăng tài sản và uy tín quốc gia.

Tại đại hội, Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng đã đánh giá cao những thành tích ấn tượng của Vietcombank trong nhiệm kỳ 2020-2025. Ông cho biết tổng tài sản của Vietcombank đã vượt mốc 2,2 triệu tỷ đồng, tăng 1,8 lần so với đầu nhiệm kỳ. Dư nợ tín dụng đạt gần 1,6 triệu tỷ đồng, tăng trưởng vượt mức trung bình toàn ngành. Đáng chú ý, tỷ lệ nợ xấu luôn được kiểm soát ở mức thấp dưới 1%, và tỷ lệ bao phủ nợ xấu đạt mức cao nhất hệ thống khoảng 213%. Trong giai đoạn 2020-2025, Vietcombank là ngân hàng đóng góp lớn nhất cho ngân sách nhà nước với hơn 62.000 tỷ đồng và là ngân hàng có vốn điều lệ cao nhất trong các tổ chức tín dụng (83.600 tỷ đồng) sau 2 lần tăng vốn.

Phó Thủ tướng cũng chỉ ra một số tồn tại, hạn chế mà Vietcombank cần khắc phục. Ông nhận định rằng rủi ro trong hoạt động tín dụng vẫn còn tiềm ẩn tại một số đơn vị; cơ cấu thu nhập chưa thực sự bền vững và tương xứng với tiềm năng, vị thế của một ngân hàng hàng đầu; tốc độ chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ chưa thực sự tạo ra đột phá.

Để hoàn thành mục tiêu trong nhiệm kỳ 2025-2030, Phó Thủ tướng đề nghị Đảng bộ Ngân hàng Vietcombank tập trung vào công tác xây dựng Đảng, nâng cao năng lực lãnh đạo và sức chiến đấu của toàn Đảng bộ. Ông yêu cầu Vietcombank tiếp tục giữ vững vai trò “sếu đầu đàn”, dẫn dắt và tiên phong hiện thực hóa các mục tiêu phát triển quốc gia.

Phó Thủ tướng cũng đề nghị Vietcombank chú trọng vào việc điều hành chính sách tín dụng một cách chủ động, linh hoạt, có trọng tâm, trọng điểm, hướng dòng vốn vào các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, các lĩnh vực ưu tiên, các động lực tăng trưởng mới như kinh tế xanh, kinh tế số, kinh tế tuần hoàn. Ông mong muốn Vietcombank sẽ trở thành một trong 200 tập đoàn tài chính lớn nhất thế giới và nằm trong 700 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất thế giới.

Trước những thách thức và cơ hội trong thời gian tới, Phó Thủ tướng hy vọng Vietcombank sẽ tiếp tục phát huy truyền thống và sứ mệnh của mình, góp phần xây dựng một nền kinh tế vững mạnh và phát triển bền vững. Ông tin tưởng rằng với sự đoàn kết, nhất trí và quyết tâm cao, Vietcombank sẽ đạt được những mục tiêu đề ra và tiếp tục là điểm sáng trong bức tranh kinh tế Việt Nam.

Các ngân hàng tại Việt Nam đang phải điều chỉnh hoạt động của họ do ảnh hưởng của cơn bão số 3 (Wipha). Tính đến ngày 23/7, một số ngân hàng đã thông báo tạm dừng hoạt động tại một số chi nhánh và phòng giao dịch tại các tỉnh thành như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên và Ninh Bình.

Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB) là một trong những ngân hàng đầu tiên thông báo tạm dừng hoạt động tại 17 điểm giao dịch, bao gồm các chi nhánh và phòng giao dịch tại Hải Phòng, Quảng Ninh và Hưng Yên trong ngày 22/7. Tại Hải Phòng, các chi nhánh và phòng giao dịch của VIB tạm dừng hoạt động gồm Chi nhánh Hải Phòng, Chi nhánh Hồng Bàng và các phòng giao dịch như Thủy Nguyên, Ngô Quyền, Lê Chân, Bạch Đằng, Hải An và Lạch Tray. Tương tự, tại Quảng Ninh, VIB tạm dừng hoạt động của hai chi nhánh Quảng Ninh và Cẩm Phả, cùng các phòng giao dịch như Uông Bí, Mạo Khê, Bãi Cháy, Hạ Long, Cửa Ông. Ngoài ra, tại Hưng Yên, VIB cũng tạm dừng hoạt động của Chi nhánh Thái Bình và Phòng giao dịch Lê Quý Đôn. Dự kiến, các điểm giao dịch này sẽ hoạt động trở lại bình thường vào ngày 23/7.

Không chỉ VIB, TPBank cũng thông báo tạm ngừng phục vụ tại một số điểm giao dịch hoặc TPBank LiveBank 24/7 do ảnh hưởng của mưa bão. Từ 16h ngày 21/7, các khu vực ngưng phục vụ thuộc địa phận TP Hải Phòng và tỉnh Quảng Ninh, bao gồm: TPBank Tô Hiệu, TPBank Ngô Quyền; TPBank Cẩm Phả, TPBank Uông Bí. Ngoài ra, đối với dịch vụ TPBank LiveBank 24/7, từ 12h ngày 21/7, TPBank đã ngừng phục vụ dịch vụ này tại Hải Phòng, Quảng Ninh, Ninh Bình, Thái Bình, Hưng Yên và LiveBank Lê Ngọc Hân.

Ngân hàng OCB cũng thông báo tạm ngừng giao dịch tại một số chi nhánh và phòng giao dịch trong ngày 22/7. Các điểm giao dịch tạm ngừng bao gồm OCB Chi nhánh Quảng Ninh, Phòng giao dịch Cẩm Phả, Phòng giao dịch Bãi Cháy, Phòng giao dịch Uông Bí; Chi nhánh Hải Phòng, Phòng giao dịch Lạch Tray, Phòng giao dịch Lê Chân, Phòng giao dịch Ngô Quyền; Chi nhánh Thái Bình; Chi nhánh Hà Nam; Chi nhánh Nam Định, Phòng giao dịch Ý Yên, Phòng giao dịch Hải Hậu; Chi nhánh Ninh Bình, Ninh Sơn, Phòng giao dịch Gia Viễn và Phòng giao dịch Kim Sơn.

Các ngân hàng cho biết, trong thời gian các chi nhánh và phòng giao dịch dừng hoạt động, các giao dịch qua thẻ, mobile banking, ATM vẫn hoạt động bình thường. Các chi nhánh và phòng giao dịch không nằm trong danh sách tạm ngừng vẫn hoạt động bình thường. Ngân hàng khuyến khích khách hàng ưu tiên thực hiện các giao dịch trực tuyến trên ngân hàng số.

Cáo trạng truy tố bà Huỳnh Thị Bích Chi về tội ‘lừa đảo chiếm đoạt tài sản’ và ‘sử dụng tài liệu giả của cơ quan, tổ chức’ đã được Viện Kiểm sát nhân dân tỉnh Đồng Tháp ban hành vào ngày 24-7. Theo đó, bà Chi, 46 tuổi, ngụ xã Chợ Gạo, tỉnh Đồng Tháp, đã thực hiện hành vi lừa đảo chiếm đoạt tài sản của người khác để có tiền tiêu xài.

Do không có việc làm ổn định, bà Chi đã nảy sinh ý tưởng lừa đảo chiếm đoạt tài sản của người khác. Bà Chi đã mua một chiếc ô tô nhãn hiệu Toyota Fortuner và nhờ người làm giả giấy chứng nhận đăng ký xe ô tô. Sau đó, bà Chi cùng chồng là ông Ngô Quang Tưởng đã sử dụng giấy chứng nhận đăng ký xe thật của ô tô thế chấp tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đại chúng Việt Nam, Chi nhánh Gia Định ở TP.HCM để vay số tiền 780 triệu đồng.

Không dừng lại ở đó, vào ngày 16-9-2021, bà Chi đã lấy ô tô trên cùng giấy chứng nhận đăng ký xe giả thế chấp cho bà Nguyễn Thị Diệu Linh vay số tiền 600 triệu đồng. Đến ngày 17-12-2021, bà Chi đã bán ô tô trên cho bà Nguyễn Thị Diệu Linh với giá 800 triệu đồng để chiếm đoạt số tiền của bà Linh.

Quá trình điều tra xác định hành vi của bà Chi là đặc biệt nguy hiểm cho xã hội, xâm phạm quyền sở hữu hợp pháp về tài sản của người khác; xâm phạm trật tự quản lý hành chính của nhà nước; gây mất trật tự, an toàn xã hội. Cơ quan chức năng chưa xác định được đối tượng mà bà Chi thuê làm giả giấy chứng nhận đăng ký ô tô, nên chưa xem xét xử lý.

Trước những hành vi lừa đảo và sử dụng tài liệu giả của cơ quan, tổ chức mà bà Huỳnh Thị Bích Chi đã thực hiện, Viện Kiểm sát nhân dân tỉnh Đồng Tháp đã có đủ cơ sở để truy tố bà Chi về hai tội danh nêu trên. Việc làm của bà Chi không chỉ gây thiệt hại về tài sản cho cá nhân mà còn ảnh hưởng đến niềm tin trong cộng đồng và trật tự xã hội.

Hiện tại, vụ án đang được tiếp tục điều tra và xử lý theo quy định của pháp luật. Mọi thông tin chi tiết về vụ án sẽ được cơ quan chức năng cung cấp khi có đủ căn cứ.

Trong bối cảnh sự phát triển không ngừng của tiền kỹ thuật số và sự thay đổi trong các quy định mới, cục diện tài chính toàn cầu đang trải qua những biến động đáng kể. Sự ra đời và thông qua của các quy định như Đạo luật GENIUS đã mang lại sự rõ ràng về quy định cho các stablecoin, một loại tiền kỹ thuật số được thiết kế để duy trì giá trị ổn định bằng cách gắn với giá trị của một tài sản dự trữ như tiền tệ fiat hoặc hàng hóa.

Các tổ chức tài chính truyền thống, đặc biệt là các ngân hàng, đang ngày càng tích cực tham gia vào việc phát triển, cấp hành và tích hợp stablecoin vào hoạt động của mình. Trước đây, họ thường thận trọng với tài sản kỹ thuật số do thiếu sự rõ ràng về quy định và lo ngại về rủi ro. Tuy nhiên, hiện tại họ đã nhận ra tiện ích của stablecoin trong việc hiện đại hóa thanh toán, giữ chân khách hàng và cạnh tranh với các công ty fintech trong lĩnh vực blockchain.

Sự thay đổi này được thúc đẩy bởi sự rõ ràng về quy định ngày càng tăng, như thể hiện qua Đạo luật GENIUS của Mỹ. Đạo luật này đã cung cấp một khuôn khổ quy định rõ ràng cho các stablecoin, giúp các ngân hàng cảm thấy an tâm hơn khi tham gia vào lĩnh vực này. Khi các ngân hàng bắt đầu hỗ trợ thanh toán stablecoin, họ phải đối mặt với một loạt rủi ro mới, bao gồm rủi ro tín dụng, thanh khoản, hoạt động và danh tiếng.

Để giảm thiểu những rủi ro này, các ngân hàng cần xây dựng một khuôn khổ toàn diện bao gồm con người, quy trình và công nghệ. Bốn loại rủi ro chính liên quan đến stablecoin bao gồm rủi ro quy định và tuân thủ, rủi ro an ninh mạng, rủi ro hoạt động và rủi ro thanh khoản cũng như rủi ro đối tác.

Về rủi ro quy định và tuân thủ, các ngân hàng cần có các chuyên viên tuân thủ, luật sư và chuyên gia quan hệ với cơ quan quản lý. Họ cũng cần triển khai các quy trình kiểm soát và công nghệ như hệ thống theo dõi giao dịch và xác minh danh tính để đảm bảo tuân thủ các quy định hiện hành. Một số thông tin cụ thể về quy định có thể tham khảo tại https://www.federalreserve.gov/ .

Rủi ro an ninh mạng là một mối quan ngại lớn khi các ngân hàng tham gia vào lĩnh vực stablecoin. Để giảm thiểu rủi ro này, các ngân hàng cần có một đội ngũ an ninh thông tin mạnh mẽ, các chuyên viên an ninh blockchain và các quy trình bảo mật nghiêm ngặt. Họ cũng cần đầu tư vào các công nghệ như hệ thống phát hiện và ngăn chặn tấn công mạng để bảo vệ hệ thống của mình.

Rủi ro hoạt động có thể được giảm thiểu bằng cách có một đội ngũ quản lý hoạt động chuyên nghiệp, các quy trình hoạt động chuẩn và công nghệ như hệ thống theo dõi giao dịch. Điều này giúp đảm bảo rằng các hoạt động liên quan đến stablecoin được thực hiện một cách hiệu quả và an toàn.

Cuối cùng, rủi ro thanh khoản và rủi ro đối tác có thể được giảm thiểu bằng cách có một đội ngũ quản lý thanh khoản, các quy trình đánh giá rủi ro và công nghệ như hệ thống theo dõi giao dịch và phân tích dữ liệu blockchain. Điều này giúp các ngân hàng đánh giá và quản lý rủi ro một cách hiệu quả.

Tóm lại, việc tham gia vào lĩnh vực stablecoin đòi hỏi các ngân hàng phải có một chiến lược toàn diện để giảm thiểu các rủi ro mới. Bằng cách xây dựng một khuôn khổ bao gồm con người, quy trình và công nghệ phù hợp, các ngân hàng có thể tận dụng lợi ích của stablecoin trong khi giảm thiểu rủi ro. Thêm vào đó, việc cập nhật thông tin từ các nguồn uy tín như https://www.investopedia.com/ cũng giúp các ngân hàng và tổ chức tài chính nắm bắt được những thay đổi và cập nhật mới nhất trong lĩnh vực này.

Trong bối cảnh hiện nay, các định chế tài chính không chỉ xem việc duy trì các kênh kỹ thuật số như một lợi thế cạnh tranh mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc để tồn tại và phát triển. Việc này đòi hỏi các ngân hàng phải không ngừng cải thiện và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Ngân hàng HSBC tại Vương quốc Anh đã thực hiện một cuộc đại tu lớn đối với ứng dụng ngân hàng di động của mình, với mục tiêu nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và bổ sung các tính năng mới.

Cuộc đại tu này được thực hiện trong bối cảnh tốc độ tiến bộ công nghệ đang diễn ra nhanh chóng và nhu cầu của khách hàng không ngừng thay đổi. Để hiểu rõ hơn về cách ngân hàng này thực hiện việc thiết kế lại ứng dụng và các bước cụ thể để di chuyển thành công 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân của mình sang nền tảng mới, Tạp chí FinTech Futures đã có cuộc trao đổi với George Charalambous, trưởng bộ phận kênh kỹ thuật số tại HSBC Vương quốc Anh.

Trong cuộc trao đổi này, George Charalambous đã chia sẻ về quá trình thiết kế lại ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh. Ông giải thích rằng việc đại tu ứng dụng là một phần trong chiến lược của ngân hàng nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các dịch vụ kỹ thuật số. Với 7 triệu khách hàng ngân hàng cá nhân, việc di chuyển sang nền tảng mới đòi hỏi sự chuẩn bị và thực hiện cẩn thận để đảm bảo trải nghiệm liền mạch và không bị gián đoạn.

Một trong những thách thức lớn nhất trong việc thiết kế lại ứng dụng là cân bằng giữa việc bổ sung các tính năng mới và giữ nguyên sự đơn giản, dễ sử dụng của ứng dụng. George Charalambous nhấn mạnh rằng HSBC đã tập trung vào việc tạo ra một ứng dụng không chỉ mạnh mẽ về tính năng mà còn trực quan và dễ sử dụng đối với khách hàng.

Để đạt được mục tiêu này, HSBC đã thực hiện một số bước quan trọng. Đầu tiên, ngân hàng đã tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về hành vi và nhu cầu của khách hàng để xác định các tính năng và chức năng cần thiết. Tiếp theo, họ đã làm việc chặt chẽ với các nhà cung cấp và đối tác công nghệ để phát triển và tích hợp các tính năng mới một cách liền mạch.

Ngoài ra, HSBC cũng đã triển khai một chương trình truyền thông hiệu quả để thông báo cho khách hàng về việc đại tu ứng dụng và hướng dẫn họ cách sử dụng các tính năng mới. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu sự nhầm lẫn mà còn đảm bảo rằng khách hàng có thể tận dụng tối đa các dịch vụ mới.

Có thể thấy, việc đại tu ứng dụng ngân hàng di động của HSBC tại Vương quốc Anh là một bước tiến quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số cho khách hàng. Qua việc này, chúng ta có thể thấy rõ tầm quan trọng của việc không ngừng đổi mới và cải thiện trong lĩnh vực tài chính, đặc biệt là trong thời đại kỹ thuật số hiện nay. FinTech Futures sẽ tiếp tục theo dõi và cập nhật thông tin về các dự án đổi mới kỹ thuật số trong lĩnh vực tài chính.

JPMorgan đã giới thiệu một cơ chế tính phí mới cho các giao dịch chuyển tiền qua PayPal và Coinbase, với mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng trong việc thực hiện các giao dịch tài chính. Tuy nhiên, quyết định này đã gây ra sự tranh cãi trong ngành tài chính.

Nhiều chuyên gia tài chính cho rằng động thái này của JPMorgan có thể tạo ra nguồn thu đáng kể từ các khoản phí giao dịch. Alex Rampell, đối tác chung tại Andreessen Horowitz và là người đồng sáng lập Affirm, đã lên tiếng chỉ trích quyết định này của JPMorgan. Ông cho rằng những khoản phí này có thể cản trở sự cạnh tranh trong ngành tài chính và khiến người dùng gặp khó khăn khi muốn chuyển tiền vào các nền tảng tiền mã hóa.

Ông Rampell cảnh báo rằng nếu chiến lược của JPMorgan thành công, các ngân hàng khác có thể sẽ noi theo, điều này có thể cản trở sự phát triển của ngành tài chính công nghệ. Ngoài ra, vấn đề này cũng làm dấy lên cuộc tranh luận giữa các tổ chức tài chính và các công ty fintech về quyền sở hữu và quyền truy cập dữ liệu.

Trong khi JPMorgan muốn bảo vệ dữ liệu khách hàng và chi phí vận hành, các công ty fintech lại lập luận rằng những khoản phí như vậy có thể hạn chế sự đổi mới và cạnh tranh trong lĩnh vực công nghệ tài chính. Kết quả của cuộc tranh luận này có thể sẽ định hình tương lai của dịch vụ tài chính, ảnh hưởng đến cách dữ liệu được chia sẻ và sử dụng trên toàn ngành.

Các chuyên gia dự đoán rằng quyết định của JPMorgan có thể sẽ có tác động rộng lớn đến ngành tài chính. Việc này sẽ yêu cầu các bên liên quan phải cân nhắc kỹ lưỡng giữa lợi ích kinh doanh và nhu cầu của khách hàng. JPMorgan và các tổ chức tài chính khác sẽ phải đối mặt với thách thức trong việc cân bằng giữa việc tạo ra nguồn thu và cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng.

Trong bối cảnh này, các nhà quản lý và nhà lập pháp cũng sẽ phải vào cuộc để đảm bảo rằng sự phát triển của ngành tài chính công nghệ không bị cản trở bởi các quy định không phù hợp. Cuối cùng, mục tiêu là tạo ra một môi trường tài chính cạnh tranh, đổi mới và an toàn cho tất cả các bên liên quan.