Vụ lật tàu du lịch tại vịnh Hạ Long: Bài học về an toàn du lịch

Chiều ngày 23.7, các chuyên gia tâm lý học và du lịch của Đại học RMIT Việt Nam đã đưa ra nhận định về vụ lật tàu du lịch tại vịnh Hạ Long, nhấn mạnh rằng sự cố này là một hồi chuông cảnh tỉnh mạnh mẽ cho ngành du lịch về việc nâng cao an toàn nhằm khôi phục niềm tin cho du khách và công chúng.

Tiến sĩ Joe Othman, giảng viên cấp cao ngành Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam, cho rằng những sự cố như vậy thường gây ra một loạt cảm xúc phức tạp như sợ hãi, lo lắng, buồn bã… không chỉ với du khách mà cả với chủ tàu. Lượng khách du lịch cũng được dự báo sẽ sụt giảm phần nào đó, kéo theo đó là thu nhập của người dân địa phương cũng bị ảnh hưởng.

Hạ Long là một địa phương không đông dân, nơi mọi người thường có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Vì thế, các đơn vị kinh doanh du lịch có thể cảm nhận được nỗi đau tập thể và trách nhiệm cộng đồng. Tiến sĩ Othman cũng nhấn mạnh rằng, trong tình huống này, các đơn vị kinh doanh du lịch cần thể hiện sự trách nhiệm và cam kết với công chúng.

Thạc sĩ Lê Huy Hoàng, bộ môn Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam nhận định, các nghiên cứu về thảm họa hàng hải cho thấy cộng đồng địa phương có thể bị ảnh hưởng khi điểm đến du lịch bỗng trở thành nơi “tưởng niệm”. Điều này có thể để lại những hậu quả tâm lý và xã hội nghiêm trọng, không chỉ với du khách mà cả với người dân địa phương.

Tiến sĩ Katrina Phillips – giảng viên cấp cao ngành Tâm lý học tại Đại học RMIT Việt Nam phân tích, khi được chứng kiến hoặc nghe kể về một thảm họa như vụ việc ở vịnh Hạ Long, rủi ro vốn trừu tượng bỗng trở nên rất thật, điều đó làm tăng đáng kể mức độ cảnh giác và sợ hãi của du khách. Điều này có thể ảnh hưởng đến quyết định du lịch trong tương lai, đặc biệt với các gia đình có trẻ nhỏ hoặc người già, những người có xu hướng hủy hoặc hoãn chuyến đi sau các sự cố như vậy.

Tiến sĩ Justin Matthew Pang – Chủ nhiệm cấp cao bộ môn Quản trị du lịch và khách sạn Đại học RMIT Việt Nam chia sẻ, đối với du khách nước ngoài, họ không quen thuộc với đặc điểm thời tiết nên có thể đánh giá thấp rủi ro và vẫn mạo hiểm tham quan, khám phá vịnh Hạ Long. Tuy nhiên, trách nhiệm chính thuộc về các chủ tàu và cơ quan chức năng, không phải khách du lịch.

Để khôi phục lòng tin của công chúng và du khách, tiến sĩ Pang kêu gọi các chủ tàu phải quản lý nghiêm ngặt số lượng người trên tàu, đảm bảo đủ áo phao…. Đồng thời đề xuất cơ quan chức năng nên ban hành lệnh cấm toàn diện các hoạt động tàu thuyền khi thời tiết xấu, nhằm bảo vệ cả người dân địa phương lẫn du khách. Bên cạnh việc tăng cường kiểm tra an toàn, đánh giá các chủ tàu thường xuyên và xử phạt nghiêm các trường hợp vi phạm từ cơ quan chức năng.

Các chiến dịch truyền thông giáo dục cộng đồng và thông tin dự báo thời tiết rõ ràng sẽ đóng vai trò then chốt. Tiến sĩ Pang cũng dẫn chứng thảm kịch chìm phà MV Sewol tại Hàn Quốc năm 2014 đã cướp đi 304 sinh mạng . Lúc đó, Hàn Quốc đã phản ứng bằng cách gây áp lực với các hiệp hội hàng hải, thành lập các tổ chức an toàn từ cơ sở và xây dựng văn hóa trách nhiệm.

Tiến sĩ Pang nhấn mạnh, Việt Nam có thể học tập cách làm của Hàn Quốc, chính quyền cần tăng cường xây dựng ý thức trách nhiệm chăm sóc hành khách đối với chủ tàu để lấy lại niềm tin từ người dân địa phương và khách du lịch, hướng đến tư duy vận hành an toàn và lấy khách hàng làm trọng tâm. Theo thời gian, những hành vi nguy hiểm sẽ bị loại bỏ, từ đó hình thành một ngành du lịch an toàn, bền vững, được vận hành theo những chuẩn mực tốt nhất và có trách nhiệm.

Ngày 1-8-2025 đánh dấu một dấu mốc lịch sử quan trọng trong hành trình hình thành và phát triển của Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn, hay còn gọi là Saigontourist Group. Đây là cột mốc đánh dấu sự trưởng thành và những thành tựu đáng tự hào của tập đoàn du lịch hàng đầu tại Việt Nam.

Saigontourist Group được thành lập từ tháng 8-1975 với chỉ 236 cán bộ và nhân viên. Trải qua hơn 50 năm, tập đoàn đã không ngừng nỗ lực và vươn lên mạnh mẽ để trở thành một trong những tập đoàn du lịch hàng đầu tại Việt Nam. Với kinh nghiệm và chuyên môn sâu sắc, Saigontourist Group đã và đang góp phần định hình lại diện mạo của ngành du lịch không chỉ tại TPHCM mà còn trên cả nước.

Saigontourist Group hiện sở hữu một hệ thống đa dạng và quy mô trên khắp cả nước, hoạt động trong 5 lĩnh vực kinh doanh cốt lõi bao gồm Lưu trú – Lữ hành – Ẩm thực – Giải trí – Đào tạo. Tập đoàn hiện quản lý khoảng 100 đơn vị khác nhau, bao gồm các khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, công ty lữ hành, khu vui chơi giải trí, trường đào tạo du lịch, trung tâm triển lãm hội nghị, hội thảo, sân golf và truyền hình cáp.

Sức mạnh của Saigontourist Group còn thể hiện qua đội ngũ nhân sự hùng hậu, với hơn 17.000 người. Sự chuyên nghiệp, tận tâm và hiểu biết sâu sắc về ngành du lịch của đội ngũ nhân viên đã giúp tập đoàn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Văn hóa doanh nghiệp của Saigontourist Group chú trọng vào đào tạo, bồi dưỡng và tạo điều kiện phát triển cho nhân viên, tạo nên một tập thể vững mạnh, đoàn kết và gắn bó.

Chủ tịch của Saigontourist Group, ông Phạm Huy Bình, đã chia sẻ trong bức thư gửi đến toàn thể cán bộ, nhân viên và người lao động nhân dịp kỷ niệm 50 năm thành lập: ’50 năm là minh chứng sống động cho bản lĩnh, trí tuệ và trái tim của biết bao thế hệ lãnh đạo, cán bộ, nhân viên – những người con của đại gia đình Saigontourist Group thân yêu!’

Không chỉ dừng lại ở những thành tích kinh doanh ấn tượng và thương hiệu vững mạnh, Saigontourist Group còn kiên cường vượt qua những thử thách lớn, bao gồm các cuộc khủng hoảng kinh tế, xung đột địa chính trị, thiên tai dịch bệnh và đặc biệt là đại dịch Covid-19.

Saigontourist Group luôn tiên phong trong việc mở rộng các cơ sở du lịch trên cả nước, đặc biệt là tại các vùng địa đầu Tổ quốc. Tập đoàn cũng tiên phong trong việc đón đầu mở rộng mạng lưới dịch vụ du lịch, vận chuyển, lữ hành, nhà hàng, khách sạn, trung tâm triển lãm hội nghị quốc tế, sân golf, truyền hình cáp… và nhiều lĩnh vực khác.

Hơn 50 năm qua, tập đoàn đã đạt được nhiều thành tích ấn tượng, bao gồm hàng trăm triệu lượt khách, tạo việc làm cho hàng trăm ngàn người. Saigontourist Group đã nhận được hàng vạn danh hiệu và giải thưởng cao quý từ Nhà nước, Chính phủ, các bộ ngành, UBND TPHCM và các tổ chức uy tín trong nước và quốc tế.

Trong năm 2025, Saigontourist Group sẽ tiếp tục góp phần vào các sự kiện quy mô quốc gia và quốc tế. Đồng thời, tập đoàn cũng sẽ tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi lớn và quan tâm sâu sắc đến đời sống của cán bộ, nhân viên.

Từ nay đến cuối năm 2025, Saigontourist Group sẽ tăng tốc và bứt phá mạnh mẽ để hoàn thành xuất sắc các mục tiêu chiến lược giai đoạn 2020-2025 và chuẩn bị cho giai đoạn 2026-2030. Chủ tịch Phạm Huy Bình kêu gọi toàn thể cán bộ, nhân viên hãy cùng nhau thắp sáng ngọn lửa đam mê, tiếp nối truyền thống vẻ vang và khẳng định bản sắc của Saigontourist Group.

Kỷ niệm 50 năm thành lập là một dấu mốc quan trọng, đánh dấu sự trưởng thành và những thành tựu đáng tự hào của Saigontourist Group. Với những nền tảng vững chắc và khát vọng vươn lên, tập đoàn sẽ tiếp tục khẳng định vị thế hàng đầu, đóng góp vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam, mang đến những trải nghiệm du lịch độc đáo và đáng nhớ cho du khách trong và ngoài nước.

Trong bối cảnh thương mại điện tử tại Việt Nam đang phát triển với tốc độ tăng trưởng ấn tượng 18-25% mỗi năm, TRIPMAP Marketplace đã xuất hiện như một ngôi sao sáng, mang đến một nền tảng mua sắm trực tuyến độc đáo, kết hợp giữa trải nghiệm du lịch và mua sắm online. Là một phần của hệ sinh thái TRIPMAP, thương hiệu này không chỉ cung cấp các sản phẩm liên quan đến du lịch mà còn mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến liền mạch, minh bạch và đáng tin cậy. Với sứ mệnh bảo vệ quyền lợi du khách và thúc đẩy chuyển đổi số trong ngành du lịch, TRIPMAP Marketplace đang định hình lại cách người tiêu dùng Việt Nam khám phá và trải nghiệm du lịch thông qua mua sắm online.

TRIPMAP Marketplace là một bước tiến mới trong thương mại điện tử du lịch, ra mắt như một phần không thể tách rời của hệ sinh thái TRIPMAP. Đây không chỉ là một sàn thương mại điện tử thông thường mà còn là một nền tảng kết nối giữa người tiêu dùng và các sản phẩm, dịch vụ du lịch chất lượng cao. Được phát triển bởi Công ty Cổ phần Chuyển đổi số Du lịch TRIPMAP, nền tảng này tận dụng công nghệ tiên tiến để mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến độc đáo, từ việc mua đặc sản vùng miền, quần áo du lịch, đến các thiết bị công nghệ như flycam mini.

Khác với các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee hay Lazada, TRIPMAP Marketplace tập trung vào phân khúc du lịch, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ được cá nhân hóa, phù hợp với nhu cầu của du khách. Điều này giúp thương hiệu TRIPMAP tạo nên dấu ấn riêng trong thị trường thương mại điện tử đang cạnh tranh khốc liệt. Theo báo cáo từ Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đạt hơn 25 tỷ USD vào năm 2024, và TRIPMAP Marketplace đang tận dụng xu hướng này để mang đến giá trị vượt trội cho người tiêu dùng.

Tính năng nổi bật của TRIPMAP Marketplace

• Tính chuyên biệt: Tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến du lịch, từ đặc sản địa phương đến phụ kiện du lịch như áo khoác chống nắng, balo chống nước, hay kính chống ánh sáng xanh.
• Tư vấn từ “thổ địa”: Tích hợp tính năng “Hỏi thổ địa” độc quyền, cho phép du khách nhận tư vấn miễn phí từ người bản địa về sản phẩm, điểm đến, và dịch vụ du lịch, đảm bảo trải nghiệm mua sắm online chân thực và đáng tin cậy.
• Chính sách minh bạch: Cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với chính sách đổi trả trong 24 giờ và thông tin sản phẩm rõ ràng, loại bỏ các vấn đề như review ảo hay dịch vụ kém chất lượng.

TRIPMAP không chỉ đơn thuần là một thương hiệu cung cấp dịch vụ du lịch mà còn là một đơn vị tiên phong trong việc chuyển đổi số ngành du lịch Việt Nam. Với TRIPMAP Marketplace, thương hiệu này hướng tới việc trở thành cầu nối giữa du khách và các nhà cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao. Sứ mệnh của TRIPMAP là mang đến trải nghiệm du lịch toàn diện, từ việc lập kế hoạch, khám phá điểm đến, đến mua sắm trực tuyến các sản phẩm hỗ trợ chuyến đi.

TRIPMAP Marketplace mang đến một danh mục sản phẩm đa dạng, phục vụ nhu cầu của du khách trong và ngoài nước. Các sản phẩm nổi bật bao gồm:

• Đặc sản vùng miền: Từ mật ong rừng Hà Giang, trà shan tuyết, đến mực khô Hạ Long, TRIPMAP Marketplace đảm bảo chất lượng sản phẩm thông qua các nhà cung cấp uy tín, được kiểm duyệt kỹ lưỡng.
• Phụ kiện du lịch: Các sản phẩm như áo thun cotton 100% (250gsm), quần jeans baggy, balo chống nước, và kính chống ánh sáng xanh được thiết kế dành riêng cho những chuyến đi xa.
• Thiết bị công nghệ: Flycam mini và các thiết bị hỗ trợ quay phim, chụp ảnh giúp du khách ghi lại những khoảnh khắc đáng nhớ trong hành trình của mình.
• Dịch vụ du lịch: Ngoài sản phẩm hữu hình, TRIPMAP Marketplace còn cung cấp các dịch vụ như đặt vé tham quan, khách sạn, và tour du lịch.

TRIPMAP Marketplace ứng dụng công nghệ hiện đại để mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến mượt mà, với giao diện thân thiện và tốc độ tải nhanh. Tính năng “Hỏi thổ địa” sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để kết nối du khách với người bản địa, cung cấp thông tin tức thời và chính xác. Ngoài ra, TRIPMAP Marketplace hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán, từ ví điện tử, thẻ tín dụng, đến thanh toán không dùng tiền mặt qua QR code.

TRIPMAP Marketplace cam kết bảo vệ quyền lợi du khách bằng cách xây dựng một hệ thống kiểm duyệt nghiêm ngặt, đảm bảo mọi sản phẩm và dịch vụ đều đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng. Tính năng đánh giá minh bạch và tư vấn từ “thổ địa” giúp người dùng có cái nhìn rõ ràng về sản phẩm trước khi quyết định mua sắm online.

Với tốc độ tăng trưởng ấn tượng của ngành thương mại điện tử Việt Nam, TRIPMAP Marketplace đang đứng trước cơ hội lớn để mở rộng quy mô và ảnh hưởng. TRIPMAP Marketplace không chỉ phục vụ du khách mà còn góp phần quảng bá văn hóa, ẩm thực, và sản phẩm địa phương Việt Nam.

Trong tương lai, TRIPMAP Marketplace đặt mục tiêu trở thành nền tảng thương mại điện tử hàng đầu cho du lịch tại Việt Nam, với kế hoạch mở rộng sang thị trường quốc tế. Thương hiệu TRIPMAP đang đầu tư vào các công nghệ như thực tế ảo (AR) và trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Để khám phá thêm về TRIPMAP Marketplace và trải nghiệm mua sắm online độc đáo, hãy truy cập TRIPMAP Marketplace ngay hôm nay. Với sự kết hợp giữa công nghệ, du lịch, và thương mại điện tử, TRIPMAP đang mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành du lịch Việt Nam.