Sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại TP. Hồ Chí Minh, nhiều địa phương đã tích cực đổi mới và sáng tạo nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện hồ sơ và thủ tục hành chính. Sự đổi mới này thể hiện qua các mô hình và sáng kiến mới mà các địa phương đã đưa ra.
Điển hình như tại phường Thủ Đức, nơi đây đã thử nghiệm mô hình robot hỗ trợ. Mô hình này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tăng cường hiệu quả trong việc hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính. Ngoài ra, phường Thủ Đức cũng thành lập điểm tư vấn pháp luật miễn phí, đặc biệt dành cho người cao tuổi. Điều này giúp họ tiếp cận và thực hiện dịch vụ công trực tuyến một cách dễ dàng hơn, xóa bỏ khoảng cách về công nghệ và thông tin giữa các thế hệ.
Những đổi mới tại phường Thủ Đức và nhiều địa phương khác thể hiện sự chuyển đổi mạnh mẽ trong nền hành chính phục vụ. Mục tiêu chính của sự chuyển đổi này là hướng tới việc đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân. Qua đó, cho thấy nỗ lực không ngừng của chính quyền thành phố trong việc nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ hành chính công.
Không chỉ dừng lại ở hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, các địa phương còn tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý và cung cấp dịch vụ. Việc áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain, và dữ liệu lớn (big data) đang ngày càng được mở rộng. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình mà còn tăng cường tính minh bạch và trách nhiệm giải trình trong hoạt động của chính quyền.
Ngoài ra, chính quyền thành phố cũng đang tập trung vào việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, thân thiện và hiệu quả hơn. Điều này bao gồm việc nâng cao năng lực và kỹ năng của đội ngũ cán bộ công chức, đáp ứng nhu cầu và kỳ vọng ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp.
Nhìn chung, sau bốn tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, TP. Hồ Chí Minh đã ghi nhận nhiều nỗ lực đổi mới trong cung cấp dịch vụ hành chính công. Với việc tiếp tục đổi mới và áp dụng công nghệ, thành phố đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ, hướng tới đem lại sự hài lòng tối đa cho người dân.